《汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)》功能上主要包括：一:業(yè)務(wù)單據(jù)處理 （ 1:預(yù)約電話登記 2:預(yù)約受理 3:救援業(yè)務(wù)受理 4:保險理賠受理 5:客戶咨詢受理 6:客戶建議受理 7:客戶反饋處理） 二:基本資料設(shè)定 （1:受理部門 2:咨詢類別名稱 3:車型定義 4:客戶基本信息 5:咨詢類別項目 6:反饋意見類別名稱 7:反饋意見類別項目） 三:業(yè)務(wù)單據(jù)查詢 （1:預(yù)約電話登記查詢 2:預(yù)約受理單查詢 3:救援業(yè)務(wù)受理查詢 4:保險理賠受理查詢 5:客戶咨詢受理查詢 6:客戶建議受理查詢 7:客戶反饋處理查詢 8:客戶檔案 9:生日提醒）
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