1、主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)登記的客戶信息、客戶銷售記錄、與客戶服務(wù)接觸過程中收集的信息，以及從外部獲得的客戶信息。
2、組織一些活動(dòng)來(lái)采集客戶信息，比如經(jīng)常采用的有獎(jiǎng)登記活動(dòng)，以各種方式對(duì)自愿登記的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，要求參加者填寫他們的姓名、電話和地址等信息。
1、修改字體
首先，從輸入開始，先來(lái)調(diào)整字體吧。在工具欄那里一開始就可以發(fā)現(xiàn)字體的工具框了，在這里可以快速更改字體類型、大小、顏色等等的。
2、插入和刪除單元格
在單元格工具框中，可以快速一鍵插入或刪除單元格。比如，有時(shí)輸入的時(shí)候，輸漏了一行數(shù)據(jù)，在這里點(diǎn)擊“行和列”下面的“插入單元格”中的“插入行”就OK啦。
3：篇列隱藏
選中第一行，按住【shift+F】打開“查找和替換”對(duì)話框，“備注查找全部，按住shift+A全選，然后關(guān)閉對(duì)話框，按住【ctri+0】隱藏
4：快速選取制定列
選取表格區(qū)域，【公式】選項(xiàng)卡下點(diǎn)擊“根據(jù)所選內(nèi)容創(chuàng)建”對(duì)話框，選擇“首行”，設(shè)置完成后、打開左上角的名稱框，點(diǎn)擊相應(yīng)列表可跳轉(zhuǎn)到指定列。
兩列姓名核對(duì)
如果要核對(duì)表二中的姓名在表一中有沒有出現(xiàn)，一個(gè)公式馬上搞定。
=IF(COUNTIF(A:A,C2),"是","否")
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